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Il sito che state visitando sta cambiando.

L’Inps vuole offrire anche sul web un modo più semplice ed efficace per dare risposte a chi ha necessità di informazioni e servizi sul sistema dell’assistenza e della previdenza italiana. Si tratta di un processo di rinnovamento graduale che è cominciato dalla home page, ma che procederà per gradi in modo da cambiare integralmente il volto online dell’Istituto.

L’obiettivo è uno solo: essere sempre più vicino ai cittadini.

Il cambiamento della home page vuole offrire subito la percezione che il cambiamento è in corso. La nuova veste grafica si propone di essere di facile comprensione e più intuitiva; innovativa nel dialogo con gli utenti, ma forte di quegli elementi che, nel tempo, hanno conferito all’Istituto, anche sul web, riconoscibilità, efficienza, qualità e trasparenza. Tra i nuovi strumenti a disposizione fin dall’inizio, c’è il nuovo motore di ricerca. In questo caso l’obiettivo è stato quello di fornire un aiuto speciale per tradurre e semplificare il linguaggio giuridico e amministrativo, cui spesso si fa riferimento nell’attività di servizio dell’Istituto. Il motore di ricerca interverrà in aiuto dell’utente, suggerendo le parole corrette, nel caso in cui la chiave di ricerca sia imprecisa. In questo modo fornirà alternative ai risultati con argomenti correlati a quelli ricercati, permettendo a chi non ha competenze giuridiche o amministrative, di sfruttare al meglio le potenzialità dei servizi web dell’Inps.

Il cambiamento sarà graduale.

E in questa fase di passaggio eviterà problemi a chi già è un utente del sito. Le abitudini devono avere il tempo di cambiare. Per questo, nella fase iniziale, si aggiorneranno solo le modalità di accesso alle informazioni, mentre l’uso dei servizi dell’Inps rimarrà tale e impedirà che si verifichino difficoltà nello svolgere operazioni essenziali.

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